Nach der zum 1. Januar erfolgten Portoerhöhung verbietet die Deutsche Post die Weiterverwendung alter Internetmarken, also online gekaufter Briefmarken. Hintergrund: Die Internetmarken bestehen aus einem Matrixcode, in dem der Portowert codiert gespeichert ist. Während herkömmliche Briefmarken in den Briefzentren anhand ihres Bildmotivs und dem aufgedruckten Wert erkannt werden und mit einem Stempel entwertet werden, erfolgt die Kontrolle von Internetmarken über digitale Lesegeräte. Zudem werden Internetmarken nicht sichtbar entwertet.
Weil es für Internetmarken und klassische Briefmarken getrennte Kontroll- und Entwertungsmechanismen gibt, können unterschiedliche Markentypen nicht kombiniert werden. Laut AGB der Deutschen Post (PDF) ist es verboten, eine sog. Mischfrankierung mit normalen Marken und Internetmarken vorzunehmen.
Hat ein Kunde noch alte, klassische Briefmarken zu 55 Cent, kann er diese durch Ergänzungsbriefmarken zu 3 Cent weiterhin nutzen und damit Standardbriefe zum neuen Tarif von 58 Cent pro Brief verschicken. Internetmarken zu 55 Cent können hingegen nicht mit Ergänzungsmarken kombiniert werden. Selbst wenn es 3 Cent Internet-Ergänzungsmarken gäbe (gibt es nicht), dürften diese nicht verwendet werden. Jeder Brief darf nur mit einer einzigen Internetmarke frankiert werden. Mehrere Internetmarken auf einem Brief oder die bereits erwähnte Mischfrankierung mit Standardmarken sind nicht erlaubt.
Dies stellt Kunden mit alten Internetmarken aus 2012 nun vor ein großes Problem. Denn Internetmarken zu 55 Cent oder 2,20 Euro (Maxibrief) sind laut Post-AGB quasi mit einem Verwendungsverbot belegt. Jetzt ist guter Rat teuer. Die Deutsche Post schreibt auf ihrer Internetseite, dass im Einzelfall und auf Antrag geprüft wird, ob "aus Kulanz" alte Internetmarken zurückgenommen bzw. gegen Gutschrift erstattet werden. Im Klartext: Wer Pech hat, verliert den kompletten Wert seiner alten Internetmarken!
Im Wortlaut heißt es auf der Postwebsite:
Für die INTERNETMARKE können Sie keine Ergänzungsmarken (z.B. Mischfrankatur mit Postwertzeichen) verwenden. Sollten Sie noch vereinzelt Internetmarken mit alten Portowerten vorliegen haben, können Sie sich die entsprechenden Werte Anfang 2013 für noch nicht eingelieferte Internetmarken zurückerstatten lassen. Senden Sie das PDF-Dokument mit den zu erstattenden INTERNETMARKEN und der Bitte um Rückerstattung per E-Mail an internetmarke@deutschepost.de. In diesem Fall prüft die Deutsche Post, ob Ihnen aus Kulanz das gekaufte Porto erstattet werden kann - als Gutschrift in Ihre persönliche Portokasse bei der INTERNETMARKE."
Hier wird den Kunden eine weitere Hürde auferlegt, denn offenbar müssen alte Internetmarken als digitales PDF eingereicht werden. Gekaufte Internetmarken werden als PDF-Download von der Post geliefert. Wie aber sollte man in 2012 ahnen, sich das PDF zwecks möglicher Rückerstattung bis 2013 aufzubewahren? Ich jedenfalls habe die Internetmarken-PDFs gelöscht. Und außerdem gibt es ja häufig den Fall, dass man 20 Briefmarken als PDF bekommen aber nur 10 verwendet hat. Wie soll man der Post klarmachen, welche 10 Internetmarken im PDF verbraucht sind und welche nicht?Veröffentlicht am: 2013-01-03 22:38:54
Ted kommentierte am 2013-01-04 06:10:26:
Du kannst die Internetmarken genauso per Post einreichen, kein Problem.
Und die von der Preiserhöhung betroffenen Marken werden anstandslos zurück erstattet.
Grüße,
Ted
Steffen Persiel kommentierte am 2013-01-04 09:37:59:
Das ist gut zu wissen, danke :)
Ortwin Gentz kommentierte am 2013-01-13 21:49:18:
Warum aber die 3 ct Ergänzungsmarke nur in der Filiale aber nicht als Internetmarke erhältlich ist, ist mir schleierhaft. Wäre doch super-praktisch, wenn man seine alten physischen Marken per Internet aufrüsten könnte.
Steffen Persiel kommentierte am 2013-01-13 23:18:51:
Man darf physische Marken ja nicht mit Internetmarken kombinieren, deshalb gibt es diese Möglichkeit wohl nicht.
Alvina kommentierte am 2013-01-14 18:32:19:
Auf jeder Internetmarke ist eine 20 stellige Nummer unten rechts. Fängt mit A0 ... ect. an.
Diese Nummern abtippen und an internetmarke@deutschepost.de schicken. Die prüfen, dann ob die Nummer bereits verbraucht ist, wenn nicht, wird sie gesperrt und der Betrag der Portokasse gutgeschrieben.
Hoedahim kommentierte am 2013-01-17 22:21:09:
In der Filiale nimmt man die Marken nicht zurück.
Wenn ich sie per Post zurückschicken möchte, an welche Adresse schicke ich sie dann?
Danke schon mal und lg
Steffen Persiel kommentierte am 2013-01-17 22:45:36:
Leider ist mir keine Postanschrift bekannt. Ich habe meine alten Internetmarken an die zuvor genannte Mailadresse geschickt. Die Rückerstattung kann aber einige Tage dauern, derzeit ist die Post wohl überlastet
Jens kommentierte am 2014-01-03 20:34:02:
Hallo zusammen,
2014 gibt es das gleiche Problem ja noch einmal. Ich habe auch bereits etliche Briefmarken per elektronischer Post gekauft und habe sie in meinem Verwaltungsprogramm (WISO Mein Büro) implementiert. Jetzt habe ich auch das Problem, dass ich die gekauften Marken nicht wieder verwenden kann. Ich könnte jetzt natürlich jeweils mit den noch vorhandenen Marken einen leeren Brief erstellen und diesen dann als PDF abspeichern. Aber wo soll ich diese Briefe dann als PDF hin senden? Hat bei irgend jemanden die Erstattung der Werte funtioniert?
Gibt es bei euch zwischenzeitlich irgendwelche Ergebnisse?
Liebe Grüße
Steffen Persiel kommentierte am 2014-01-03 21:21:48:
In 2014 gibt es spezielle Ergänzungs-Internetbriefmarken, die man online kaufen kann. Mit diesen 2ct-Marken lassen sich die 58ct-Internetmarken (keine normalen Briefmarken) aufwerten zu 60ct-Marken
Steffen Persiel kommentierte am 2014-01-03 21:27:59:
Weiterer Hinweis aus einem Infomailing der Post:
Für alte Portowerte, die Sie bei der Internetmarke gekauft haben, bieten wir Ihnen ab dem 01.01.2014 spezielle Internetmarke-Ergänzungsmarken in der eFiliale an. Diese können Sie einfach zu der bestehenden Internetmarke dazukleben. Bitte beachten Sie, dass nach wie vor keine in den Filialen erhältlichen Ergänzungsmarken mit Internetmarken kombiniert werden dürfen.
Die Internetmarke-Ergänzungsmarken erhalten Sie nur in der eFiliale: www.efiliale.de/internetmarke